De gemeente heeft in de afgelopen maanden onderzoeken uitgevoerd naar de ervaringen van inwoners die op grond van de Wmo of de Jeugdwet ondersteuning ontvangen. Inwoners van Westervoort zijn overwegend positief over de ondersteuning die zij via de gemeente hebben ontvangen en de manier waarop zij geholpen zijn bij problemen die zij ervaren.

Wmo

Voor dit onderzoek (uitgevoerd door een onafhankelijk bureau) hebben 144 mensen een vragenlijst ingevuld. Om toegang te krijgen tot ondersteuning moeten mensen contact opnemen met het Goed voor Elkaar team Westervoort. De ervaringen met dit team zijn positief maar op onderdelen is zeker verbetering mogelijk. Zo is 72 % van de mensen snel geholpen maar het resultaat kan beter. Van alle mensen die aan het onderzoek hebben meegedaan heeft 48 % een zogenaamd keukentafelgesprek gehad. Opvallend hierbij is dat slechts 30 % wist dat zij een beroep konden doen op onafhankelijke (en gratis) cliëntondersteuning. Dit moet sterk verbeterd worden zodat mensen weten dat zij terecht kunnen bij de gemeente.

De ervaringen met het gesprek zijn desondanks zeer positief. Op alle aspecten geeft 75 tot 80 % aan (zeer) tevreden te zijn. Daarmee zijn de mensen uit Westervoort meer tevreden dan inwoners van vergelijkbare gemeenten.

Jeugd

Aan dit telefonisch onderzoek hebben 37 ouders deelgenomen. Zij zijn daarbij gevraagd naar de ervaringen met de toegankelijkheid van voorzieningen, de ervaringen met de uitvoering van de zorg en het effect van de hulp.

Van de ouders weet 86% waar ze moeten zijn als ze hulp nodig hebben. Dit is aanzienlijk hoger dan bij andere gemeenten waar hetzelfde onderzoek is uitgevoerd. Daar weet slechts 68 % waar ze terecht kunnen. De snelheid waarop mensen geholpen worden wijkt met 64 tegen 62 % niet echt af maar daarentegen hebben in Westervoort veel meer mensen de ervaring dat zij de hulp kunnen krijgen die zij nodig hebben: 85 % tegen 71 % in de referentiegroep.

Opvallende punten

De ervaringen met de uitvoering van de zorg zijn op alle onderdelen die in de enquête zijn gevraagd zeer goed tot zelfs uitmuntend en bovendien (veel) positiever dan in de referentiegroep. Enkele opvallende punten (met antwoorden vaak/altijd):

• de organisaties werken goed samen: 74 % tegenover 59 %;
• beslissingen worden samen met mij genomen: 100 % tegen 81 %;
• ik word met respect behandeld door de hulpverleners: 97 % tegen 91 %.

De ontvangen hulp levert op meerdere aspecten een positief effect op. Bij het opgroeien, ervaart 96% vooral een beter gevoel en 92 % ervaart ook een beter gedrag en dat het thuis beter gaat.

De zelfstandigheid van de meeste jeugdige lijkt door de hulp te verbeteren en ook de zelfredzaamheid is bij een belangrijk deel van hen toegenomen.

De deelnemers aan dit onderzoek konden ook aangeven wat naar hun mening beter kan en wat goed gaat. Verbeteringen zijn nodig op de onderwerpen wachttijden, communicatie en (minder) wisselingen in hulpverleners of contactpersonen. Het gaat volgens het onderzoek goed met de professionaliteit en vriendelijkheid van de hulpverleners en het effect van de hulp of ondersteuning.

Tijdens de vrijwilligersavond op 7 december 2016 heeft Rebecca van Beukering het Lokaal Compliment 2016 ontvangen. Aan deze onderscheiding is ook een prijs verbonden: een geldbedrag van € 500,-. Ieder jaar reikt de gemeente Westervoort het Lokaal Compliment uit aan een vrijwilliger of vrijwilligersorganisatie die zich heeft onderscheiden dat jaar.

Rebecca ontving uit handen van burgemeester Arend van Hout het Lokaal Compliment 2016. De twee andere genomineerden waren: Martin Stevens en Stichting 6 minuten zone. Ook deze vrijwilligers verdienen het om vanwege waardevolle initiatieven in het zonnetje te staan, aldus juryleden Janiek Kroon, Jos Booltink en Milo Pas.

Rebecca van Beukering
Rebecca doet veel voor de minima in Westervoort. Op eigen initiatief en op eigen kracht heeft zij een netwerk opgebouwd om mensen te helpen die het minder goed hebben. Zo heeft zij een eigen voedselbank en kledingbank opgezet en helpt zij mensen die het financieel of administratief niet op orde hebben. Wanneer iemand geen onderdak meer dreigt te hebben dan zorgt zij ervoor dat er een oplossing komt. Daarnaast organiseert Rebecca dit jaar voor de derde keer een sinterklaasfeest, o.a. voor kinderen uit gezinnen die het financieel wat moeilijker hebben.
De jury vindt het ontzettend knap dat Rebecca zich als eenmanskracht (geheel belangeloos) zo inzet voor de medemens in Westervoort. Daarom verdient Rebecca het Lokaal Compliment 2016!

Martin Stevens
Martin is ontzettend actief voor de Westervoortse gemeenschap. Hij is betrokken bij de Historische Kring; hier verricht hij veel kluswerkzaamheden en helpt hij bij de voorbereiding van lezingen en exposities. Ook bij de St. Werenfridus parochie helpt Martin bij allerlei activiteiten. Hij zit in de klusgroep van de kerk, voert beheerderswerkzaamheden uit bij Inloophuis de Herberg en ondersteunt bij de voorbereiding van vieringen. Daarnaast is Martin als vrijwilliger actief bij o.a. Hamerstaete/ Westerstaete, de Zondag-wandelgroep en Koningsdag.

Stichting 6 minuten zone
Een 6 minutenzone is een gebied dat zo is ingericht dat mensen binnen 6 minuten de juiste hulp kunnen bieden bij een hartstilstand: 112 bellen, starten met reanimeren en een AED inzetten. Hiermee is de kans op overleven aanzienlijk vergroot. Voor een goed werkende zone zijn veel vrijwillige hulpverleners nodig én voldoende AED’s. De vrijwilligers van Stichting 6 minuten zone Westervoort hebben in korte tijd gezorgd voor een dekkend netwerk om spoedeisende hulp te verlenen. Ondanks dat zij al eerder genomineerd waren (2013) vindt de jury het belangrijk dat Stichting 6 minuten zone Westervoort wederom een nominatie krijgt.