De gemeente Doesburg krijgt van de inwoners een prachtige 7,5 voor de gemeentelijke Wmo voorzieningen. Dit komt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek naar de ervaringen van cliënten met de Wmo voorzieningen. Companen uit Arnhem heeft het cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. Het onderzoek is bedoeld om te bepalen welk effect de voorzieningen hebben op het verbeteren van de zelfredzaamheid en de maatschappelijke participatie van de inwoners. Wethouder Peter Bollen is tevreden met de uitslag van het onderzoek. ‘We doen allemaal ons best om de juiste zorg en ondersteuning te bieden voor onze inwoners die het nodig hebben. Dat onze inspanningen met een 7,5 gewaardeerd worden, zegt in ieder geval dat we op de goede weg zijn en geeft ons vertrouwen om op de ingeslagen weg door te gaan.’ De resultaten van het cliëntervaringsonderzoek wijzen uit dat:
81% van de cliënten weet waar hij/zij met een hulpvraag terecht kan en zich serieus genomen voelt door de Wmo-consulent;
68% van de cliënten zich snel geholpen vindt;
65% van de cliënten vindt dat er gezamenlijk naar een oplossing van het probleem is gezocht;
31% van de cliënten weet dat er gebruik gemaakt kan worden van een onafhankelijke cliëntondersteuner;
79% van de cliënten vindt de kwaliteit van de gekregen ondersteuning goed;
77% van de cliënten vindt de ondersteuning passen bij de hulpvraag en heeft door de ondersteuning een betere kwaliteit van leven. 66% van de cliënten kan door de ondersteuning de dingen die ze willen doen beter doen;
78% van de cliënten kan zich door de ondersteuning beter redden;
Kortom als gemiddeld “rapportcijfer” krijgt de gemeente een 7,5 van de Wmo-cliënten. Een punt van verbetering betreft het beter bekendmaken van de onafhankelijke cliëntondersteuning die door MEE wordt geboden. ‘Daar zijn we al mee aan de slag gegaan’, geeft wethouder Bollen aan. ‘We zijn bezig om extra publiciteit te geven aan de mogelijkheid tot cliëntondersteuning. Doesburg is daarbij niet de enige gemeente die op dit onderdeel slecht scoorde.’ 33% van de Doesburgse Wmo-cliënten heeft meegedaan aan het onderzoek en dat is voldoende om uitspraken te doen voor alle Wmo-cliënten. De uitslag van het onderzoek is gepubliceerd op de website www.waarstaatjegemeente.nl
(Foto: VVV Doesburg)
